Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los gastos de envío?

Salvo promoción en vigor, los gastos de envíos son:

  • Península: 5,40€
  • Baleares: 10€
  • Canarias: 29 €
  • Ceuta: 12 €
  • Melilla: 12 €

Los gastos de envío se calcularán al introducir la localidad de entrega, antes de proceder al pago.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Salvo que se especifique otro plazo de entrega en el artículo, todos los pedidos realizados antes de la 12:30 h de lunes a viernes se envían el mismo día si el destino es península, Baleares o Canarias.  Los realizados después de esa hora o en fin de semana o festivo, se enviarán el siguiente día hábil.

Los envios con destino a Ceuta y Melilla se enviarán los martes, para las compras formalizadas desde el martes anterior a las 9:00h hasta el mismo martes a las 09:00h.

Los plazos de entrega, una vez que el envío se ha realizado son:

Península: 24/48 h mediante Correos Express
Baleares: 2/5 días mediante Correos Express
Canarias: 2/5 días mediante Correso Express
Ceuta: 3/6 días mediante correo certificado
Melilla: 3/6 días mediante correo certificado

Los plazos de entregas expresados en horas o en días se entenderán hábiles. A estos efectos, sábados y domingos se consideran inhábiles.

Otras zonas, consultar mediante correo electrónico a atencionalcliente@lalocapurpura.com o rellenando el formulario disponible en la página Contacto

Ponemos todo nuestro esfuerzo para que todos los pedidos salgan puntualmente y tenemos contratado uno de los mejores servicios de mensajería, pero somos conscientes de que a veces la entrega no se entrega con las presteza deseada, por lo te rogamos que nos disculpes si no recibes tu pedido en la fecha planeada.

¿Qué formas de pago hay disponibles?

Puedes realizar el pago:

  • Mediante tarjeta de crédito con sistema de pago seguro.
  • Mediante transferencia bancaria a la cuenta que te aparecerá en pantalla cuando elijas esta opción y pulses el botón Realizar Pedido.
  • Si el destino es dentro de la península, podrás pagar también contra reembolso. Esta forma de pago tiene unos gastos de gestión y comisiones del 3,5% del importe de tu carrito, con un mínimo de 5€ y un máximo de 80€,  que se calcularán en el momento de finalizar la compra y se añadirán al ticket de compra antes de proceder al pago.
  • La forma de pago contra reembolso solo está disponible para envíos dentro de la península y para artículos en stock. No es aplicable a articulos bajo pedido.

¿Y si no me queda bien?

Si no te queda bien, devuélvelo. Así de fácil. Envíanos un email a atencionalcliente@lalocapurpura.com y te facilitaremos la información para hacer la devolución.

Consulta nuestros Términos y Condiciones para tener toda la información

¿Puedo elegir otra fecha de entrega?

¡Claro que sí!

En las notas del pedido puedes poner si quieres que te lo enviemos en otra fecha o simplemente poner que todavía no quieres recibirlo.

Guardaremos tu compra hasta que acordemos contigo una fecha de envío.

Esta opción solo es válida para compras finalizadas y abonadas mediante transferencia bancaria o tarjeta.

¿Y si vivo en El Puerto de Santa María, tengo que pagar envío?

Si vives en El Puerto de Santa María, una vez que hayas introducido el código postal en el domicilio de entrega, aparecerá entre las opciones de envío “Entrega en punto de entrega".

En este caso, una vez que recibamos el pedido, nos pondremos en contacto contigo para acordar un lugar de entrega de forma gratuita.