Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los gastos de envío?

Salvo promoción en vigor, los gastos de envíos son:

  • Península: Envío económico 3,50€ y envío urgente 4,50€
  • Palma: Envío económico,8,50 y envío urgente, 10€
  • Ibiza y Menorca: Envío económico, 11,70€ y envíoi urgente, 13,25€
  • Las Palmas y Tenerife: 12€
  • Portugal: Envío económico, 4,50€ y envío urgente 5,30€

Los gastos de envío se calcularán al introducir la localidad de entrega, antes de proceder al pago.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Salvo que se especifique otro plazo de entrega en el artículo, todos los pedidos realizados antes de la 12:00 h de lunes a viernes se envían el mismo día. Los realizados después de esa hora o en fin de semana o festivo, se enviarán el siguiente día hábil.

Los plazos de entrega dependen de la opción elegida de envío. En cada opción aparece el tiempo de entrega.

Los plazos de entregas expresados en horas o en días se entenderán hábiles. A estos efectos, sábados y domingos se consideran inhábiles.

¿Qué formas de pago hay disponibles?

Puedes realizar el pago:

  • Mediante tarjeta de crédito o Bizum con sistema de pago seguro.
  • Mediante transferencia bancaria a la cuenta que te aparecerá en pantalla cuando elijas esta opción y pulses el botón Realizar Pedido.
  • Si el destino es dentro de la península, podrás pagar también contra reembolso. Esta forma de pago tiene unos gastos de gestión y comisiones del 2% del importe de tu carrito, con un mínimo de 4,50€ y un máximo de 80€,  que se calcularán en el momento de finalizar la compra y se añadirán al ticket de compra antes de proceder al pago.
  • La forma de pago contra reembolso solo está disponible para envíos dentro de la península y para artículos en stock. No es aplicable a articulos bajo pedido ni a pedidos bajo a modalidad Paquete Abierto.

¿Cómo pagar con Bizum?

Los pagos con Bizum en el comercio online y, en concreto en nuestra web, se hacen a través de la misma plataforma de pago seguro que el pago con tarjeta.

Para poder utilizar Bizum en nuestra web, necesitas tu clave Bizum. Esta clave te la facillita tu banco. Algunos bancos tienen esta operación claramente identificada en su web o app.

¿Y si no me queda bien?

Si no te queda bien, devuélvelo. Así de fácil. Envíanos un email a atencionalcliente@lalocapurpura.com y te facilitaremos la información para hacer la devolución.

Consulta nuestros Términos y Condiciones para tener toda la información

¿Puedo elegir otra fecha de entrega?

¡Claro que sí!

En las notas del pedido puedes poner si quieres que te lo enviemos en otra fecha o simplemente poner que todavía no quieres recibirlo.

Guardaremos tu compra hasta que acordemos contigo una fecha de envío.

Esta opción solo es válida para compras finalizadas y abonadas mediante transferencia bancaria o tarjeta.

¿Y si vivo en El Puerto de Santa María, tengo que pagar envío?

Si vives en El Puerto de Santa María, una vez que hayas introducido el código postal en el domicilio de entrega, aparecerá entre las opciones de envío “Entrega en punto de entrega".

En este caso, una vez que recibamos el pedido, nos pondremos en contacto contigo para acordar un lugar de entrega de forma gratuita.