Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el plazo de entrega?

Envíos con destino peninsular (incluye Portugal) y Baleares: Salvo que se especifique otro plazo de entrega en el artículo, todos los pedidos realizados antes de la 10:00 h de lunes a viernes se envían el mismo día. Los realizados después de esa hora o en fin de semana o festivo, se enviarán el siguiente día hábil.

Los plazos de entrega dependen de la opción elegida de envío. En cada opción aparece el tiempo de entrega.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: Se envían los miércoles todos los envíos recibidos desde el miércoles de la semana anterior hasta el martes de la misma semana. El plazo de entrega puede variar entre 5 y 10 días.

Envíos a Europa a través de GLS: Se envían diariamente todos los pedidos recibidos antes de las 10:00 h. El plazo de entrega varía entre 2 y 8 días

Los plazos de entrega expresados en horas o en días se entenderán hábiles. A estos efectos, sábados y domingos se consideran inhábiles.

Los plazos de entrega empezarán a contar a partir del momento del envío

¿Qué formas de pago hay disponibles?

Puedes realizar el pago:

  • Mediante tarjeta de crédito o Bizum con sistema de pago seguro.
  • Mediante transferencia bancaria a la cuenta que te aparecerá en pantalla cuando elijas esta opción y pulses el botón Realizar Pedido.

¿Cómo pagar con Bizum?

Los pagos con Bizum en el comercio online y, en concreto en nuestra web, se hacen a través de la misma plataforma de pago seguro que el pago con tarjeta.

Para poder utilizar Bizum en nuestra web, necesitas tu clave Bizum. Esta clave te la facillita tu banco. Algunos bancos tienen esta operación claramente identificada en su web o app.

¿Si no me queda bien me devolvéis mi dinero?

Por supuesto,como marca la normativa de comercio online, te devolvemos tu dinero, sí. Sin vales ni cupones.

Si no te queda bien, devuélvelo. Así de fácil. Envíanos un email a atencionalcliente@lalocapurpura.com y te facilitaremos la información para hacer la devolución.

Consulta nuestros Términos y Condiciones para tener toda la información o consulta nuestra guía rápida de devoluciones

¿Puedo elegir otra fecha de entrega?

¡Claro que sí!

En las notas del pedido puedes poner si quieres que te lo enviemos en otra fecha o simplemente poner que todavía no quieres recibirlo.

Guardaremos tu compra hasta que acordemos contigo una fecha de envío.

¿Y si vivo en El Puerto de Santa María, tengo que pagar envío?

Si vives en El Puerto de Santa María, una vez que hayas introducido el código postal en el domicilio de entrega, aparecerá entre las opciones de envío “Entrega en punto de entrega".

En este caso, una vez que recibamos el pedido, nos pondremos en contacto contigo para acordar un lugar de entrega de forma gratuita.

Carrito de compra
Abrir chat
1
¡Hola!
¿Tienes alguna duda?