CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este Sitio Web, www.lalocapurpura.com, (en adelante Nuestra Web) la ostenta: La Loca Púrpura, S.L., (en adelante La Loca Púrpura o nosotros) provista de NIF B72367709 e inscrita en Registro Mercantil de Cádiz; y sus datos registrales son Inscripción 1ª, hoja CA-54381, folio 178, tomo 2300 y cuyos datos de contacto son correo electrónico: atencionalcliente@lalocapurpura.com

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de Nuestra Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que La Loca Púrpura, S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende: comercio menor de ropa y complementos.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de La Loca Púrpura, S.L.

Al utilizar Nuestra Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Nuestra Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Nuestra Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Sitio WebPara todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso de Nuestra Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por Nuestra Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto de Nuestra Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

– Hacer uso de Nuestra Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

  No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

– Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de Nuestra Web.

Nuestra Web está dirigida principalmente a Usuarios residentes en España. La Loca Púrpura no asegura que Nuestra Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente y declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con La Loca Púrpura el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en Nuestra Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Puedes comprar en Nuestra Web como cliente registrado o como invitado. Si haces la compra como invitado solo te pediremos los datos necesarios para poder realizar el envío. Si te registras en nuestra web tendrás acceso a tu historial de pedidos y al seguimiento de los envíos, además del acceso de promociones especiales. El registro tendrás que efectuarlo únicamente la primera vez que realices una compra.

Para poder adquirir nuestros productos deberás seguir el procedimiento de compra de Nuestra Web. Podrás ir añadiendo productos al carrito de compra mediante la opción “Lo quiero” que aparece en cada producto. Una vez que estén en el carrito de compra los productos que quieras adquirir, uno o varios, tendrás que clicar la opción “Formalizar Compra”.

Una vez finalizada la compra recibirás en correo electrónico como confirmación del pedido. Así mismo, aceptas que te enviemos mediante correo electrónico la factura de compra. Esta información podrían ponerse a tu disposición en tu espacio personal de Nuestra Web. En caso de no recibir estas comunicaciones por ninguno de los medios descritos, te rogamos que nos indiques esta circunstancia mediante correo electrónico a atencionalcliente@lalocapurpura.com.

Si durante el proceso de compra tienes alguna duda, ya sea del mismo proceso de compra o de los artículos que quieras adquirir (tallas, colores, medidas,…), te rogamos que contactes con nosotros mediante correo electrónico a atencionalcliente@lalocapurpura.com o mediante whatsapp al teléfono 673087837.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en Nuestra Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de La Loca Púrpura con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPDGDG y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de  Nuestra Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

 4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos a través de Nuestra Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula diez de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, nos comprometemos a contactar contigo y reembolsarte cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

ARTÍCULOS EN RESERVA

Son artículos de los que actualmente no disponemos de stock pero está previsto su reposición en unos días.

El pago de estos artículos quedará registrado en concepto de reserva hasta que este esté disponible para su venta. En este momento la reserva será aplicada automáticamente al pago del artículo.

En caso de no disponer de stock en un plazo máximo de 5 días hábiles, nos pondremos en contacto contigo para devolverte el importe íntegro de la reserva.

La reserva de los artículos solo podrá hacerse mediante pago con tarjeta o transferencia.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en Nuestra Web son los finales, en Euros (€) e incluyen IVA, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Al indicar domicilio de entrega una zona exenta de IVA, los precios se mostrarán sin incluir este impuesto.

Los gastos de envío se encuentran incluidos en el precio final del total de la compra tal como se muestra en Nuestra Web. Así, La Loca Púrpura, S.L. realiza los servicios de entrega y/o envío a través del servicio de mensajería con quien tenga acuerdos vigentes en cada momento y que será publicado en Nuestra Web.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya hayas recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, Transferencia bancaria y Contra-reembolso.

En caso de elegir como forma de pago Transferencia Bancaria, los pedidos serán reservados durante el tiempo imprescindible, no más de 24 horas, para que nuestro banco reciba la transferencia. Debes asegurarte de introducir correctamente el importe exacto del pedido así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de no recibir la transferencia en el plazo indicado de 24 horas La Loca Púrpura no podrá validar el pedido y será anulado.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, La Loca Púrpura no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

6. POLÍTICA DE ENVÍOS

Salvo que en el artículo se indique un plazo de entrega diferente, los pedidos recibidos antes de las 14:00h de lunes a viernes no festivos se enviarán ese mismo día. Los recibidos a partir de las 14:00h o los recibidos en fin de semana o festivos, se enviarán el  siguiente día hábil.

Los envíos se realizarán mediante la empresa de mensajería MRW o mediante algunas de las compañías asociadas a Packlink. Podrás elegir la forma de envío entre las opciones que aparezcan al introducir la localidad de envío. El coste del envío se calculará, segú el domicilio de entrega, en el momento de formalizar la compra, antes de proceder al pago.

Para envíos dentro de la península, si tu compra supera los 100€ el envío será gratuito.

La forma de pago Contra-Reembolso genera unos gastos de gestión que se calcularán también en el momento de finalizar la compra y antes de proceder al pago.

En todo caso, cualquier otro gasto, coste o impuesto que genere el envío de los artículos (exceptuando el propio servicio de mensajería cuyas condiciones ya se han establecido anteriormente) serán por cuenta del cliente.

 7. ENTREGA

Las entregas se efectuarán, principalmente, en el ámbito del siguiente territorio: España. Para otros destinos, consultar mediante correo electrónico a atencionalcliente@lalocapurpura.com o rellenando el formulario habilitado en la página Contacto.

Salvo circunstancias imprevistas, los pedidos serán entregados en el plazo señalado en Nuestra Web.

Si por algún motivo que nos fuera imputable, no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, contactaremos contigo para informarte de esta circunstancia. En este caso podrás elegir entre continuar adelante con la compra con una nueva fecha de entrega o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si por ausencia en el domicilio de entrega esta no es posible en un primer intento, nos ponderemos en contacto contigo para acordar una nueva fecha de entrega. Si por cualquier causa tampoco es posible la entrega en este segundo intento, los artículos quedarán a tu disposición en la oficina de mensajería para que puedas recogerlos a tu conveniencia. Si los artículos no han sido recogidos transcurridos 15 días, entenderemos que  no deseas la entrega y  serán devueltos a nuestro almacén. En este caso te devolveremos el precio de los artículos descontándole los gastos de retorno generados. En el caso de pedidos contra reembolso que no puedan ser entregados por ausencia en el domicilio, nos pondremos en contacto contigo para acordar nueva fecha de entrega. Si esta comunicación no es posible, podremos retornar el envío a nuestras instalaciones desde el primer intento de comunicación fallido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tú (u otra persona autorizada por ti) adquieres la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que detectes que se ha producido un error al introducir los datos para procesar tu solicitud de compra, deberás ponerte en contacto con nostros para indicarnos esta circunstancia y poder subsanarla.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si quieres devolver uno o varios de los artículos que has recibido puedes hacerlo. Para ello debes escribirnos a la dirección de correro atencionalcliente@lalocapurpura.com indicándonos esta circunstancia.

La devolución de los artículos está sujeta a las siguientes condiciones:

  • El artículo debe ser devuelto dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega.
  • Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin alterar, sin lavar, con todos los envoltorios con los que fueron entregados y con la etiqueta del producto sin manipular.
  •  No aceptaremos devoluciones de prendas que hayan sido usadas más allá del mero hecho de probárselas.
  • No aceptaremos devoluciones de prendas con olor corporal o con perfume distinto al que utilicemos al preparar el envío.

Una vez recibamos la mercancía y superada la calificación de calidad, te reembolsaremos el precio del artículo. Si compraste varios artículos y te beneficiaste de envío gratuito por volumen de compra pero tras la devolución no cumples las condiciones para este envío gratuito, el coste de envío te será deducido del importe del artículo a reeembolsar.

¿Puedo devolver todos los artículos?

Por la naturaleza de los artículos no podemos aceptar devoluciones de bisutería, de sombreros, de cinturones,  ni de artículos personalizados.

¿Y si la prenda está defectuosa?

Revisamos todas las prendas antes de enviarlas, pero si aún así has recibido una prenda defectuosa, escríbenos de forma inmediata a atencionalcliente@lalocapurpura.com adjuntándonos una foto del defecto. Te daremos instrucciones para la devolución del producto y tras recibirlo y examinarlo te comunicaremos si podemos proceder al reemplazo del mismo por circunstancias de stock o se te reembolsa en caso de falta de stock.

En caso de prenda defectuosa, no abonarás nada en concepto de gastos de devolución y de, en su caso, envío de la nueva prenda.

¿Puedo cambiar por otra talla?

Lamentamos no poder garantizar la existencia de stock de nuestros artículos, por lo que te recomendamos que inicies un nuevo proceso de compra de la prenda que desees y procedas a la devolución de la que has recibido.

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, La Loca Púrpura, S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

– Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.

– Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).

– Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, La Loca Púrpura, S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

– La Loca Púrpura, S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en Nuestra Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

– La Loca Púrpura, S.L. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, 9 especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

– Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad de Nuestra Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. La Loca Púrpura, S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

 – La Loca Púrpura, S.L. no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, La Loca Púrpura, S.L. tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

– En general, La Loca Púrpura, S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

 o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

 o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, yLa Loca Púrpura, S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

La Loca Púrpura, S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

11. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de Nuestra Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con La Loca Púrpura, S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en  Nuestra Web).

 A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que La Loca Púrpura, S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con La Loca Púrpura, S.L. a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto de Nuestra Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, La Loca Púrpura, S.L. puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

12. RENUNCIA

 Ninguna renuncia de La Loca Púrpura, S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por La Loca Púrpura, S.L. del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

 Ninguna renuncia de La Loca Púrpura, S.L. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

13. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

14. ACUERDO COMPLETO

 Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y La Loca Púrpura, S.L. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

 El Usuario y La Loca Púrpura, S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a La Loca Púrpura, S.L. en el curso de una transacción en Nuestra Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar Nuestra Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de Nuestra Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de Nuestra Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre La Loca Púrpura, S.L. y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

17. QUEJAS Y RECLAMACIONES

 El Usuario puede hacer llegar a La Loca Púrpura, S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, La Loca Púrpura, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a La Loca Púrpura, S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre La Loca Púrpura, S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio Web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

https://app.chatra.io/?isEnrollment=1&eu=1&countryCode=ES#/reset-password/YtvXduv9W97ySjiBtN--hPg-S6RzuAHVVLPh6SlbFgZ
  • Nueva cuenta
Por favor, introduce tu dirección email. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña.
No compartiremos tus datos personales.
0